Mestermøbler kombinerer styrken i det å ha Mestermøbel butikker, med den bekvemmlighet det er å orientere seg samt også ha muligheten til å handle online. Mestermøbler har hovedsete i Ålesund på Sunnmøre. Mestermøbler konseptet startet opp i slutten av 2002. Vårt mål er å få en riksdekkende kjede av butikker. Således vil det kunne ta noe tid før du finner din Mestermøbelbutikk i nærheten av der du bor. I tillegg kan du imidlertid handle på nettbutikken eller ringe oss på vårt kundesenter tlf. 70 17 19 00.
På forsiden av nettbutikken vil du til enhver tid kunne finne ut hvor den enkelte Mestermøbel butikk befinner seg samt finne opplysninger om denne butikken.Vi legger stor vekt på at du som kunde skal føle trygghet når du handler kvalitetsmøblene hos oss.
Ved hele tiden å holde deg oppdatert over kolleksjonen til Mestermøbler på nettbutikken, vil du få svar på om vi har det eller de produkt som du er på jakt etter. Når du eventuelt har funnet noe du er interessert i kan du gå til "velg varemerke" og laste ned katalogen som pdf fil hos ønsket varemerkeleverandør. Du kan også ringe vårt kundesenter på tlf. 70 17 19 00 for å få mere informasjon om produktet eller bestille dette .
Har dere papirkatalog ?
Vi har brosjyrer og kataloger over enkeltprodukter og mange av varemerkene. Dersom du ønsker slik informasjon så gå til "velg varemerke" øverst på nettsiden og klikk på ønsket varemerke. Her kan du laste ned katalogen som pdf fil ved å fylle ut skjemaet som kommer frem etter at du har klikket på avmerket område helt oppe til høyre.
Hvilke typer møbler fører Mestermøbler ?
I Mestermøbler ønsker vi primært å tilby møbler som er av god kvalitet og som du kanskje ikke finner ellers i møbelmarkedet og som oftest bare selges gjennom oss. Vi ønsker å tilby deg en så stor bredde i kolleksjonen av kvalitetsprodukter at enhver, med stor sannsynlighet, skal kunne finne det du er ute etter. Er det ting du er spesielt ute etter sp send oss gjerne en forespørsel pr. mail .
Ønsker du å registrere deg her vil du over tid motta spesialtilbud og nyhetsbrev direkte hjem til deg. Du vil ikke bli "bombardert" av tilbud, men fra tid til annen motta e-post. Likeledes vil vi sende ut forslag til møbleringssammensetninger der vi setter møbler sammen i anbefalte miljøløsninger.
Som kunde i Mestermøbler vil du oppleve relativt gode priser på kvalitetsvarer og en høy servicegrad gitt av fagfolk med over 30 års relevant møbelerfaring. Ønsker du råd eller tips kan du enten sende en mail eller ringe den enkelte Mestermøbelbutikk i ditt distrikt direkte. Vi er alltid tilgjengelig for deg som kunde.
Mestermøbler er opptatt av å gi deg så korrekt kjøpsinformasjon som mulig om våre produkter. Møblene som primært leveres av kjente internasjonale møbelprodusenter vet hva kvalitet står for og leverer møblene deretter.
Du kan bestille varer på følgende alternative måter:
Straks internettordren eller telefonordren er mottatt vil denne bli effektuert sentralt. Vi vil da sende deg en faktura umiddelbart etter at ordren er registrert sammen med leveringsinformasjon. Ordren vil samme dag bli bestilt hos leverandøren. Så snart vi har registrert din innbetaling hos BBS (K-link) og varen er ferdigprodusert ( Vi tilbyr bankgaranti på fakturabeløp over kr. 20.000,-) gir vi beskjed om at ordren skal avsendes fraktfritt til din private hjemmeadresse. Transporttiden tar normalt ca. en uke. Produksjonstid samt transporttid tar normalt 3-4 uker alt avhengig av leverandørens leveringstider og når på året dere bestiller. Før transportøren leverer varene ringer han dere på forhånd for å avtale tid. Merk spesielt at vi bestiller frakten hos transportør som leverer varene til "din dør" i 1. etg. Således har vi bare ansvaret for de eventuelle transportskader som måtte oppstå frem til dette punkt. Dette betyr i praksis til din adresse, ved døren i 1.etasje. Transportbilen kommer med en person og kan ikke bære møblene inn i huset/leiligheten og følgelig heller ikke opp i etasjene. Derfor må du som kunde selv ordne med folk som kan hjelpe til med å få møblene inn i huset og pakke de ut. Pass på at dere sjekker varene grundig før dere skriver "ok" på fraktbrevet! MERK! Dersom du som kunde, av en eller annen grunn ikke kan ta imot varene på leveringsadressen, men selv velger å ta i mot transportbilen f.eks med egen tilhenger e.l, overtar dere selv transportansvaret for varene fra dette stedet og til avtalt hjemleveringsadresse. Som kunde har du i en slik selvvalgt situasjon et helt spesielt ansvar for å sjekke at varene ikke er skadet, hverken emballasjen eller møblene inne i emballasjen. Etter at dere har sjekket dette og skrevet under fraktbrevet "reint" som ok har dere alt ansvar vedr. en eventuell skade som måtte bli innmeldt til oss etter at dere har fått varene herfra og i hus. Dere har selv ansveret for å sjekke varene og skulle sjåføren nekte dette skal dere i en slik situasjon ikke skrive under fraktbrevet, men ta kontakt med oss.
Hva dersom jeg ønsker å avbestille ?
Du står fritt til å endre din ordre ved å ringe vårt Mestermøbel ordrekontor (service-senter) tlf. 70 17 19 00 innen 36 timer. Velger du å angre kjøpet gjelder Angrefristloven. Du må da gi skriftlig beskjed innen 14 dager etter mottak av varen på info@mestermobler.no .
Dette betyr at varene du bestiller på nettet fra Mestermøbler leveres gratis til din oppgitte leveringsadresse.
Kommer alle varene samlet ?
Oftest ja, men ikke nødvendigvis. På grunn av Mestermøbler sine leverandører er lokalisert på flere steder i Europa og USA, kan dette av og til være vanskelig i praksis. Mestermøbler har ikke felleslager men bestiller varene direkte hos sine leverandører.
Vi regner normalt med at transporttiden tar mellom 4-8 dager, alt avhengig av sesong, avstand etc. Et unntak her er varer fra merkevareleverandøren Stanley fra USA. Her kommer ordren i kontainer fra USA til Ålesund og kjøres deretter ut fra Ålesund til deg av møbeltransportør og 2 personer.
Straks din(e) varer(r) nærmer seg levering vil du bli oppringt på ditt oppgitte telefonnummer. Her avtales utkjøringen nærmere.
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at kjøper har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dette gjelder bare for ordrer som er bestilt over internett og ikke ordrer som leveres gjennom Mestermøbelbutikkene.Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt for internettsalg, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder.
Forbruker må gi skriftlig melding til selger dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig.
Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter selger å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig. Ordren produseres på din bestilling. Dette regnes som et tilvirkningskjøp etter Angrerettslovens § 16 1.ledd som gir rett til dekning av kostnadene vi har blitt påført for arbeid og medgåtte materialer, om man benytter angrerett på en slik vare. Dette medfører bl.a at alle salongordrer regnes som tilvirkningskjøp, alle spisestuemøbler, likeledes ordrene på Danerka og Dan Form sine produkter samt alle produkter fra Stanley.
Før du signerer fraktbrevet for mottatt(e) vare(r) presiserer vi på det sterkeste at du sjekker emballasjen for eventuelle ytre skader. Dersom emballasjen er påført skade, sjekk sammen med transportør om møbelet også er skadet. Dersom så er tilfelle ikke skriv under fraktbrevet! Ta umiddelbar kontakt med oss på tlf. 90088057 og vi vil sende deg en ny vare.
Dersom du ikke oppdager skade på emballasje, men produktet likevel er påført skade ( såkalt skjult skade ) skal du umiddelbart ta kontakt med oss. Vi vil også i dette tilfelle sørge for at du får nye deler eventuellt nytt produkt tilsendt umiddelbart. Dette gjelder bare dersom dette er meddelt oss umiddelbart da vi har en frist på 8 dager å forholde oss til overfor transportøren. MERK! Dersom du som kunde, av en eller annen grunn ikke kan ta imot varene på leveringsadressen, men selv velger å ta i mot transportbilen f.eks med egen tilhenger e.l, overtar dere selv transportansvaret for varene fra dette stedet og til avtalt hjemleveringsadresse. Som kunde har du i en slik selvvalgt situasjon et helt spesielt ansvar for å sjekke at varene ikke er skadet, hverken emballasjen eller møblene inne i emballasjen. Etter at dere har sjekket dette og skrevet under fraktbrevet "reint" som ok har dere alt ansvar vedr. en eventuell skade som måtte bli innmeldt til oss etter at dere har fått varene herfra og i hus. Dere har selv ansveret for å sjekke varene og skulle sjåføren nekte dette skal dere i en slik situasjon ikke skrive under fraktbrevet, men ta kontakt med oss.
Dette avtales i hvert enkelt tilfelle mellom Mestermøbler sentralt og deg som kunde. OBS! Ta vare på originalembalasjen!
Dersom mottatt vare har feil eller mangler ,kan kjøper på visse vilkår gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. Kjl. §§ 30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen til fem år.
Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen ( reklamasjonen ) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner som skyldes feil eller mangel ved produktet, skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgifter til tilbaketransport.
Når det gjelder eventuelle reklamasjoner som måtte bli fremsatt på hudmøbler forutsettes det at møbelhuden er behandlet på en slik måte som er beskrevet under vår hudinformasjon på denne nettside under "Hudinfo" pkt.10 "Vedlikehold". Viktig å se våre ansvarsbegrensninger i forhold til reklamasjonsansvar beskrevet her.
Dersom du handler på internettbutikken vår og ordren blir håndtert av Mestermøbler sentralt, vil du på din mottatte faktura se at vi garanterer deg hele det innbetalte beløp tilbakebetalt etter 3 uker fra innbetaling dersom du av én eller annen grunn ikke skulle motta varen(e). Dette gjelder automatisk om ikke annet blir avtalt. Ved kjøp over kr. 20.000,-tilbyr vi deg bankgaranti fra Haltdalen Sparebank etter avtale med forbrukermyndighetene.
I Mestermøbler er vi opptatt av å holde våre kostnader lave - dette sikrer deg en konkurransedyktig pris på varene. Ved kjøp over kr. 20.000,- har vi avtale med Forbrukerombudet om at din forskuddsbetalte faktura blir garantert fra Haltdalen Sparebank. Bankgaranti sendes deg dagen etter faktura.
De fleste av våre produkter er enesalgsprodukter og disse finnes ikke i andre butikker. Imidlertid kan noen svært få produkter finnes hos andre butikker.
Kataloger og prøver
Ja! Disse kan lastes ned som pdf fil dersom du går inn på "velg varemerke" øverst på hjemmesiden og klikker på ønsket varemerke. Øverst til høyre klikker du deg inn og kan laste ned ønsket katalog.
Mestermøbler tar sikte på kontinuerlig fornyelse av kolleksjonene. Tar du en titt innom hjemmesiden vår fra tid til annen vil du under "nyheter" kunne sjekke hvilke varer som har kommet i kolleksjonen siden sist. Vi anbefaler deg også jevnlig å sjekke ut "månedens tilbud".
Send en mail til info@mestermobler.no med informasjon om hvilke av opplysningene du registrerte deg med du vil endre.
Har du spørsmål du ikke har fått svar på her, vennligst send oss en e-post eller ring 70 17 19 00 og vi vil oppdatere denne siden med aktuelle spørsmål og svar.