Avbestilling

Ønsker du å avbestille en ordre før varen er levert, ber vi deg kontakte Mestermøbler så raskt som mulig.

Telefon: +47 966 25 966

Oppgi navn og ordrenummer når du kontakter oss.

Avbestilling før levering

Som forbruker kan du avbestille en vare før den er levert.

Dersom du avbestiller før levering, kan Mestermøbler ikke kreve at du gjennomfører kjøpet og betaler hele kjøpesummen.

Avbestillingen kan likevel medføre kostnader dersom Mestermøbler allerede har fått et økonomisk tap som følge av bestillingen.

Dette kan særlig være aktuelt dersom varen allerede er satt i produksjon, spesialbestilt eller tilpasset etter kundens ønsker.

Kostnader ved avbestilling

Dersom avbestillingen medfører et dokumenterbart økonomisk tap for Mestermøbler, kan Mestermøbler kreve erstatning for dette i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Vi vil i slike tilfeller vurdere kostnaden konkret.

Mestermøbler vil ikke kreve betaling for kostnader eller tap som vi ikke faktisk har hatt eller som kunne vært rimelig begrenset.

Dersom varen kan avbestilles hos produsenten uten kostnad for Mestermøbler, vil kunden normalt heller ikke bli belastet noen avbestillingskostnad.

Avbestill så tidlig som mulig

Mange av våre møbler bestilles fra produsenten kort tid etter at vi har mottatt kundens bestilling.

Vi anbefaler derfor at du tar kontakt med oss umiddelbart dersom du ønsker å endre eller avbestille en ordre.

Jo tidligere vi mottar beskjed, desto større er muligheten for at bestillingen kan stoppes før produsenten har startet produksjon eller pådratt seg kostnader.

Spesialbestilte og kundetilpassede varer

For varer som produseres etter kundens spesifikasjoner eller med en særlig tilpasset utførelse, kan Mestermøbler få kostnader kort tid etter at bestillingen er sendt til produsenten.

Dette kan for eksempel gjelde varer med:

spesielle mål
særskilt stoff eller skinn
spesialfarge eller trebehandling
andre individuelle tilpasninger

Du har fortsatt rett til å avbestille varen før levering, men dersom avbestillingen medfører et økonomisk tap for Mestermøbler, kan vi kreve erstatning for dette etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Endring av en bestilling

Dersom du ønsker å endre modell, farge, stoff, mål eller andre spesifikasjoner etter at bestillingen er sendt til produsenten, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

Vi undersøker om produsenten fortsatt kan gjennomføre endringen.

En endring kan medføre tilleggskostnader dersom produksjonen allerede er startet eller produsenten tar betalt for endringen.

Eventuelle tilleggskostnader vil bli avklart med kunden før endringen gjennomføres.

Dersom varen allerede er levert

Når varen er levert, regnes det ikke lenger som en avbestilling.

Da kan du i stedet ha rett til å benytte angreretten dersom kjøpet omfattes av angrerettloven.

Se artikkelen «Angrerett og retur» for mer informasjon.

Avbestilling og angrerett er forskjellige rettigheter

Avbestilling gjelder når kunden ønsker å avslutte kjøpet før varen er levert.

Angrerett gjelder retten til å gå fra et kjøp som omfattes av angrerettloven, og kan også være aktuell etter at varen er mottatt.

Reglene og eventuelle kostnadene er derfor ikke nødvendigvis de samme.

Tilbakebetaling

Dersom du har betalt hele eller deler av kjøpesummen på forhånd og bestillingen avbestilles, tilbakebetaler vi beløpet som kunden har krav på.

Dersom Mestermøbler har et lovlig krav på erstatning for dokumentert tap som følge av avbestillingen, kan dette tas hensyn til i sluttoppgjøret.

Kunden vil i så fall få informasjon om hvordan beløpet er beregnet.

Kontakt oss

Ønsker du å avbestille eller endre en bestilling, kontakt oss så raskt som mulig:

Mestermøbler AS