Hvordan bestille

Det skal være enkelt og trygt å bestille møbler hos Mestermøbler.

Du kan gjennomføre bestillingen direkte i nettbutikken. Dersom du har spørsmål om et produkt, utførelse eller andre valg, er du også velkommen til å kontakte oss før du bestiller.

1. Finn produktet

Finn produktet du ønsker i nettbutikken.

På produktsiden finner du informasjon om varen og eventuelle tilgjengelige valg.

For enkelte møbler kan det være mulig å velge mellom forskjellige:

• modeller og størrelser
• stoffer og skinn
• farger
• tresorter og overflatebehandlinger
• andre utførelser

Kontroller at du har valgt riktig variant før varen legges i handlekurven.

2. Legg varen i handlekurven

Når du har valgt ønsket produkt og utførelse, legger du varen i handlekurven.

Du kan deretter fortsette å handle eller gå videre for å gjennomføre bestillingen.

3. Kontroller handlekurven

Før du gjennomfører bestillingen, bør du kontrollere:

• hvilke produkter som er valgt
• antall
• produktvalg og utførelse
• priser
• eventuelle tillegg
• totalbeløpet

Dersom noe ikke stemmer, kan du gå tilbake og korrigere bestillingen før den sendes inn.

4. Registrer kundeopplysninger

For at vi skal kunne behandle og levere bestillingen, må du registrere nødvendige kundeopplysninger.

Dette vil normalt omfatte:

• navn
• adresse
• leveringsadresse dersom denne er forskjellig
• telefonnummer
• e-postadresse

Det er viktig at opplysningene er korrekte.

Telefonnummeret kan blant annet benyttes av transportøren i forbindelse med levering.

5. Velg betalingsmåte

Tilgjengelige betalingsmåter vises når du gjennomfører bestillingen.

Når Vipps er tilgjengelig, kan du velge betaling gjennom Vipps MobilePay.

Eventuelle andre betalingsalternativer vil fremgå i bestillingsprosessen.

Se «Våre betalingsbetingelser» for nærmere informasjon.

6. Les salgsbetingelsene

Før bestillingen gjennomføres anbefaler vi at du leser våre salgsbetingelser.

Her finner du blant annet informasjon om:

• betaling
• levering
• angrerett og retur
• avbestilling
• reklamasjon
• klage og konfliktløsning

Salgsbetingelsene finner du under «Salgsbetingelser» på Kundeservice.

7. Gjennomfør bestillingen

Før du sender inn bestillingen bør du kontrollere at alle opplysninger er riktige.

Når bestillingen gjennomføres, påtar du deg en betalingsforpliktelse for varene du har bestilt.

Bestillingen registreres deretter hos Mestermøbler.

8. Ordrebekreftelse

Etter at bestillingen er mottatt, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Kontroller ordrebekreftelsen så snart som mulig.

Se spesielt etter at følgende stemmer:

• produkt
• antall
• valgt utførelse
• pris
• navn og kontaktopplysninger
• leveringsadresse

Dersom noe er feil, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig.

9. Hva skjer etter bestillingen?

Mange av møblene våre bestilles fra produsenten etter at vi har mottatt kundens ordre.

Når bestillingen er behandlet, følger vi opp varen frem til den er klar for transport og levering.

Se artikkelen «Hva skjer med min bestilling?» for mer informasjon om prosessen.

Leveringstid

Mestermøbler oppgir ikke individuell leveringstid på hvert produkt i nettbutikken.

Leveringstiden varierer mellom produsenter, produkter og utførelser.

Dersom du ønsker informasjon om forventet leveringstid før du bestiller, kan du kontakte oss.

Se også artikkelen «Leveringstid».

Er du usikker på valg av produkt?

Ta gjerne kontakt før du bestiller dersom du ønsker hjelp med:

• modell eller størrelse
• stoff eller skinn
• farger
• treutførelse
• kombinasjoner av produkter
• andre produktvalg

Det er særlig viktig å avklare spørsmål før bestilling dersom varen skal produseres med en bestemt utførelse eller individuell tilpasning.

Endring etter bestilling

Dersom du oppdager en feil eller ønsker å endre bestillingen etter at den er sendt inn, bør du kontakte oss umiddelbart.

Mange bestillinger sendes raskt videre til produsenten, og muligheten for endring kan derfor bli begrenset når produksjonen har startet.

Se også artikkelen «Avbestilling».

Trenger du hjelp?

Vi hjelper gjerne dersom du har spørsmål før du bestiller.

Mestermøbler AS

Telefon: +47 966 25 966

E-post: info@mestermobler.no