Forsikring

Alle varer som transporteres for Mestermøbler er forsikret under transport frem til levering i samsvar med våre transportavtaler.

Transportforsikringen er Mestermøblers ansvar og kostnad og kommer ikke som et tillegg til kjøpesummen.

Dersom varen blir skadet under transport

Dersom varen blir skadet under transport til kunden, ber vi deg kontakte Mestermøbler så snart som mulig.

Mestermøbler følger opp saken overfor transportøren og eventuell forsikringsordning.

Kunden skal ikke selv måtte håndtere et forsikringskrav mot transportøren for en levering som Mestermøbler har organisert.

Hva skjer ved transportskade?

Dersom varen har fått en transportskade som Mestermøbler er ansvarlig for, vil vi behandle saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av skadens art kan løsningen blant annet være:

• utskifting av en skadet del
• reparasjon
• omlevering til ny vare
• annen løsning i samsvar med kundens lovbestemte rettigheter

Hvilken løsning som er riktig vurderes konkret ut fra skaden og gjeldende regler.

Dokumenter skaden

For å gjøre behandlingen så rask som mulig anbefaler vi at du:

• tar bilder av varen
• tar bilder av emballasjen dersom denne er skadet
• oppgir ordrenummer
• beskriver hvor på varen skaden er
• kontakter oss så snart som mulig

Synlige skader på emballasjen bør gjerne noteres ved levering dersom dette er praktisk mulig.

Skjulte skader

En transportskade er ikke alltid synlig før varen er pakket ut.

Dersom du oppdager en skade etter levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og dokumentere skaden med bilder.

At skaden ikke ble oppdaget eller meldt ved selve leveringen innebærer ikke i seg selv at kundens lovbestemte reklamasjonsrett bortfaller.

Risiko under transport

Når Mestermøbler organiserer transporten, har Mestermøbler som hovedregel risikoen for varen frem til den er fysisk mottatt av kunden eller en person kunden har utpekt til å motta den.

Våre forsikrings- og transportavtaler endrer ikke kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Dersom kunden selv transporterer varen videre

Dersom varen er levert i avtalt stand og kunden deretter selv transporterer varen videre med egen bil, tilhenger eller annen transport, er Mestermøbler ikke ansvarlig for skader som oppstår under kundens egen videre transport.

Dette påvirker ikke kundens rettigheter dersom varen allerede hadde en skade eller mangel da den ble overtatt.

Kontakt ved transportskade

Ta kontakt med oss dersom varen har blitt skadet under transport:

Mestermøbler AS

Telefon: +47 966 25 966

E-post: info@mestermobler.no

Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder av varen og emballasjen.

Se også artiklene «Levering av vare» og «Reklamasjon».